第４回職員研修会【報告】「苦情・クレーム事例」～苦情は宝物～

６月２５日、第４回の職員研修会を行いました。テーマは、苦情・クレームについて、各部署から事例を持ち寄り、発表し、その後 参加スタッフ全員で話し合いを行いました。
苦情・クレームに対して、職員全員で丁寧・迅速かつ前向きに対応していくことが必要だと感じました。これからも、スタッフ一丸となりサービス向上に努めていきたいと思います。