2013年7月25日木曜日
第5回 職員研修会【報告】「感染症予防対策」~食中毒・ノロウイルス~
7月18日に、徳島赤十字病院 感染管理認定看護師の金川 裕美氏をお招きし、感染症予防対策~食中毒・ノロウイルス~をテーマに職員研修会を行いました。標準感染予防策として、目に見えない汚れの場合、速乾性摩式アルコール製剤が第一洗濯になっていますが、その使い方も改めて勉強できました。今年の2月にも感染症についての勉強会を行ったが、どうしても時間とともに忘れがちになってしまいます。
感染症は、最悪の場合死に至るケースも稀ではない。そのことを職員にも意識してもらい、頭だけでなく、体で覚えて習慣になるような日々の積み重ねが必要だと思いました。
2013年7月1日月曜日
第4回職員研修会【報告】「苦情・クレーム事例」~苦情は宝物~
6月25日、第4回の職員研修会を行いました。テーマは、苦情・クレームについて、各部署から事例を持ち寄り、発表し、その後 参加スタッフ全員で話し合いを行いました。
苦情・クレームに対して、職員全員で丁寧・迅速かつ前向きに対応していくことが必要だと感じました。これからも、スタッフ一丸となりサービス向上に努めていきたいと思います。
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